Refund policy
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Devoluciones Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a alejanmellan@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto de regreso.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Reembolsos Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Garantía Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fábrica a partir de la fecha de entrega. Si tu producto presenta una falla de fabricación, contáctanos con fotos o video del problema y te lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, o manipulación indebida del producto.
Productos no elegibles para devolución
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de higiene personal ya abiertos.
Para cualquier duda sobre devoluciones o garantía, escríbenos a alejanmellan@gmail.com.